Aviso de privacidad

Quién es responsable

[Razón social de AccessOne Guatemala] (en adelante, “AccessOne Guatemala”), con domicilio en [Dirección fiscal], Ciudad de Guatemala, Guatemala, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones a través de nuestras instalaciones, nuestro sitio web y cualquier otro medio de contacto.

Tratamos tu información con respeto a la intimidad y la dignidad de las personas reconocidas en la Constitución Política de la República de Guatemala y en la legislación guatemalteca aplicable.

Datos que recabamos

Según el servicio que utilices, podemos solicitar:

• Identificación: nombre completo y Documento Personal de Identificación (DPI) o pasaporte.
• Contacto: correo electrónico, teléfono y empresa.
• Vehículo: placa, tarjeta de circulación o título de propiedad.
• Laborales: constancia o carta de trabajo, cuando solicitas una tarjeta de pensión o acceso.
• Facturación: NIT y datos fiscales para emitir tu factura electrónica (FEL).
• Seguridad: imágenes de videovigilancia y registros de entradas y salidas en nuestras instalaciones.

No solicitamos datos sensibles, como información de salud, creencias u origen étnico.

Para qué los usamos

Finalidades necesarias para prestarte el servicio:

• Integrar y administrar el expediente de clientes con tarjeta de pensión o acceso.
• Controlar entradas y salidas y mantener la seguridad de personas y vehículos.
• Atender reclamos, incidentes o la pérdida total de un vehículo dentro del parqueo.
• Emitir facturas y cumplir obligaciones legales y fiscales.
• Responder solicitudes enviadas por nuestro formulario de contacto.

Finalidades adicionales, que puedes rechazar sin afectar el servicio: enviarte información sobre nuevos servicios y medir tu satisfacción. Para rechazarlas, escríbenos a privacidad.gt@ejemplo.com.

Con quién los compartimos

No vendemos ni rentamos tus datos. Solo los compartimos cuando es necesario con:

• Proveedores que nos apoyan con tecnología, facturación o aseguradoras, obligados a guardar confidencialidad.
• Empresas del grupo AccessOne, para fines administrativos y bajo las mismas medidas de protección.
• Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal o judicial.

Conservación y seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tu información contra daño, pérdida, alteración o acceso no autorizado. Solo el personal autorizado tiene acceso a ella.

Conservamos tus datos mientras mantengas una relación con nosotros y durante los plazos que exijan las leyes aplicables. Después, los eliminamos de forma segura.

Tus derechos

En cualquier momento puedes solicitar:

También puedes revocar tu consentimiento, aunque en algunos casos esto puede impedir que sigamos prestándote el servicio o puede que debamos conservar ciertos datos por obligación legal.

Cómo hacerlo: envía tu solicitud a privacidad.gt@ejemplo.com o llámanos al +502 0000 0000, de lunes a viernes de 8:00 a 17:00. Incluye tu nombre, un medio para responderte, copia de tu DPI (o el documento que acredite a tu representante) y una descripción clara de lo que solicitas.

Te responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles y, si procede, haremos efectiva tu solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes.

Cookies y sitio web

Nuestro sitio puede usar cookies y tecnologías similares para funcionar correctamente y entender cómo se utiliza. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de estar disponibles.

Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso por cambios legales, en nuestros servicios o en nuestras prácticas de privacidad. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.